Envío exprés GRATIS en todos los pedidos superiores a 200€ 4-5 días desde el pedido hasta la entrega

Envío

Estaremos encantados de ayudarle con sus preguntas.

Cuál es el plazo de entrega de un pedido?

Producimos y enviamos desde nuestra sede en Alemania. Después de hacer un pedido con nosotros y liberar su proyecto, su diseño se envía en sólo 24 – 48 horas. Dependiendo del país de destino, enviamos el pedido a través de GLS o UPS. Normalmente se tarda entre 1 y 3 días laborables hasta la entrega a través del contratista de envíos.

Me van a cobrar derechos?

Cubrimos todos los impuestos, por lo que no tendrá que pagar ningún impuesto adicional cuando llegue su pedido. Todos los impuestos están incluidos en el precio que ves, y no incurrirás en ningún coste adicional. Si tiene alguna dificultad en relación con los derechos de importación, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@backyarddesign.es. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.

Y los retrasos en las aduanas?

Su pedido se envía con uno de nuestros transportistas seleccionados. Lamentablemente, siempre existe la posibilidad de que se produzcan retrasos en la frontera, aunque estamos trabajando duro en colaboración con nuestros transportistas para minimizarlos. En caso de retrasos o problemas de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@backyarddesign.es.

Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío pueden variar según el destino y se calculan automáticamente. Los gastos de envío internacionales desde nuestra sede en Alemania son de 19,90 € para la mayoría de los países.

Por qué no encuentro mi país en el formulario de pedido?

Aunque trabajamos duro para suministrar diseños a clientes de todo el mundo, lamentablemente no podemos realizar envíos a Bermudas y Nueva Caledonia. Si su país no aparece en nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@backyarddesign.es y estudiaremos la situación.

Cómo devuelvo un pedido?

Para más información sobre devoluciones, consulta nuestra política de cancelación.